01 課程概況
主辦單位：資產(chǎn)界&次貝學(xué)苑
上課時間：2025年6月7日-8日（周六、日）
#DAY1 時間：6月7日 上午 9:00-12:00 主題：《個貸不良投后管理及合規(guī)處置策略》 主講專家：彭老師 個貸不良行業(yè)資深專家 曾就職于全國性股份制商業(yè)銀行，長期從事銀行個貸業(yè)務(wù)、個貸不良管理，自2021年起，深度參與個貸批轉(zhuǎn)試點，累計參與數(shù)十個個貸資產(chǎn)包的批轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，對于個貸批轉(zhuǎn)相關(guān)的政策法規(guī)、宏觀趨勢、交易結(jié)構(gòu)、管理細節(jié)等有深刻的理解，與多家AMC保持密切的溝通。 時間：6月7日 下午 14:00-17:00 主題：《個貸不良案件調(diào)解技巧和方法》 主講專家：沙鷗老師 某國有大行零貸運營負責(zé)人 經(jīng)濟學(xué)博士，高級經(jīng)濟師。近30年銀行信貸實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾長期擔(dān)任省級行個金部門及總行信用卡、零貸運營團隊負責(zé)人，對零售信貸產(chǎn)品運營尤其是貸后催收及司法處置外包管理有豐富的實踐經(jīng)驗。 一、核心痛點解析 1.不良資產(chǎn)規(guī)模增加迅速 2.還款能力斷層 3.失聯(lián)與對抗 4.合規(guī)風(fēng)險 二、調(diào)解員角色升級 1.從“施壓者”到“問題解決者” 1.1多元化解決方案 1.2資源整合重建信任 1.3信任關(guān)系的重塑 2.法律與心理雙專家 2.1熟悉法規(guī)保障權(quán)益 2.2掌握談判心理學(xué)技巧 2.3專業(yè)素養(yǎng)提升調(diào)解效果 三、調(diào)解前的“精準(zhǔn)備戰(zhàn)” 1.案件篩選與風(fēng)險評估 1.1分層管理定優(yōu)先級 1.2風(fēng)險雷達圖預(yù)警 1.3優(yōu)先級與風(fēng)險的平衡 2.信息挖掘與破冰策略 2.1多維度數(shù)據(jù)穿透 2.2破冰話術(shù)設(shè)計 2.3信息與溝通的結(jié)合 3.調(diào)解方案工具箱 3.1階梯式還款方案 3.2權(quán)益置換策略 3.3跨界資源導(dǎo)入 3.4工具箱的靈活性與實用性 四、調(diào)解現(xiàn)場的“八大策略” 1.零貸調(diào)解的八大策略 2.心理博弈與情緒破冰 2.1共情公式應(yīng)用 2.2恐懼喚醒策略 2.3情緒破冰的效果 3.利益平衡技巧 3.1“沉沒成本” 引導(dǎo) 3.2“最小痛苦” 提案 3.3利益平衡的實現(xiàn) 4.法律與溫情融合 4.1軟硬雙線施壓 4.2法律威懾與溫情關(guān)懷 五、復(fù)雜場景應(yīng)對工具箱 1.“失聯(lián)債務(wù)人”激活術(shù) 1.1關(guān)系鏈滲透 1.2數(shù)字足跡追蹤 1.3激活術(shù)的效果 2.新型資產(chǎn)處置 2.1虛擬資產(chǎn)估值 2.2“以工代償” 落地 2.3新型資產(chǎn)處置的創(chuàng)新性 3.群體性危機化解 3.1關(guān)鍵人突破 3.2批量調(diào)解會 3.3群體性危機化解的策略 六、個貸調(diào)解的典型應(yīng)用場景 1.場景一：擔(dān)心留痕 2.場景二：債務(wù)重組 3.場景三：延長期限 4.場景四：避免意外 5.場景五：批量處理 七、總結(jié)：從對抗到共贏 1.個貸不良調(diào)解的本質(zhì) 2.從對抗到共贏的轉(zhuǎn)變 3.未來展望 主題：《個貸資產(chǎn)包的合規(guī)精細化管理思路及投訴處理》 特邀嘉賓：L老師 個貸不良資深投資人 十三年股份制銀行及民間金融投資背景，專注個貸不良資產(chǎn)投資及運營管理9年。集團自營個貸不良資產(chǎn)管理規(guī)模超150億，已成功孵化五家獨立運營的特殊資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上的服務(wù)公司及律師事務(wù)所。2024年起集團新的五年規(guī)劃，個貸資產(chǎn)管理規(guī)模達1000億。 二、投訴處理機制與技巧 三、實操案例剖析 #互動交流 時間：6月7日 18:00-18:30 主題：個貸不良處置業(yè)務(wù)交流與合作 #交流晚宴 時間：6月7日 18:30-20:00 #DAY2 時間：6月8日 上午 9:00-12:00 主題：《個貸批量分散訴訟運營實操及成本考量》 主講專家：王老師 云證科技副總經(jīng)理、個貸不良資深運營 8年個貸不良處置管理經(jīng)驗，曾任RBS（蘇格蘭皇家銀行）固定收益管理 ，畢業(yè)于LSE，REEF會員。 時間：6月8日 下午 14:00-17:00 主題：《個貸不良案件處置多元化策略及屬地化司法處置精講》 主講專家：劉老師 君瀾律師事務(wù)所合伙人 從事不良資產(chǎn)處置十余年，為多家銀行機構(gòu)、四大管理公司及民間資產(chǎn)公司提供金融不良債權(quán)的盡職調(diào)查、管理、處置服務(wù)，擁有豐富的不良資產(chǎn)服務(wù)經(jīng)驗。依據(jù)處置經(jīng)驗參與設(shè)計、研究金融科技在不良資產(chǎn)處置中的應(yīng)用與落地，主導(dǎo)了大數(shù)據(jù)資產(chǎn)監(jiān)控平臺的建立。 因不可見因素，主辦單位保留個別講師及主題內(nèi)容調(diào)整的權(quán)利，屆時請以官方通知為準(zhǔn)。 （1）費用包含：課程費、教材費、會務(wù)費、6月7日晚宴；不包含：交通費、食宿費； （2）為了提供更好的授課服務(wù)，學(xué)員每期將限制名額； （3）培訓(xùn)開始前一周通知，按報名先后，安排座次順序； （4）發(fā)票開“培訓(xùn)費”，會議結(jié)束后統(tǒng)一開； （5）本課程可以安排講師赴企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎與工作人員洽談。 2.報名聯(lián)系人：Eva 18529502280（微信同號）
